Ошибка 404: что это значит и как её исправить

Сегодня рассмотрим ошибку 404: что она означает, почему возникает и как её исправить. Расскажем о причинах появления этой ошибки, её последствиях для вебмастера и пользователя, а также о том, как можно улучшить страницу ошибки 404, чтобы удержать посетителей на сайте.

Что это?

Ошибка 404 (Error 404 Not Found) — это сообщение, которое появляется на экране при попытке перейти на удалённую или временно недоступную страницу сайта.

Почему возникает ошибка 404

Основная причина появления ошибки 404 — удаление страницы сайта. Это может произойти как преднамеренно, так и случайно в процессе оптимизации или ручного изменения URL-адресов.

Примеры возникновения ошибки 404:

Удаление страницы: вебмастер удаляет страницу, а пользователь пытается перейти на неё через закладки или ссылки с других сайтов.
Ошибки ручного ввода ссылок: пользователь вводит URL страницы вручную и допускает опечатку или вводит лишние символы.
Ошибки перенаправления: при оптимизации сайта возникают некорректные перенаправления, особенно при смене глобального редиректа с http на https.
Проблемы на стороне сервера: физическое отключение или конфигурационный сбой сервера.

Проверка ответа страницы

Чтобы убедиться в отсутствии ошибок со стороны аппаратного обеспечения, можно воспользоваться инструментом «Яндекс. Вебмастер»:

Откройте вкладку «Проверка ответа сервера».
Вставьте ссылку на проверяемую страницу.
Выберите тип робота и нажмите «Проверить».
Если результат — код 200, то проблема не на стороне сервера. В этом случае причины сбоя следует искать на стороне пользователя, например, проблемы с соединением или работой провайдера.

Последствия большого количества ошибок 404

Для случайного пользователя сообщение Not Found не является проблемой — он просто закроет страницу и перейдёт на другой сайт. Однако для вебмастера большое количество ошибок 404 может иметь серьёзные последствия:

Ухудшение индексации сайта.
Технические проблемы.
Исключение страниц из поисковой выдачи.

Как исправить ошибку 404 пользователю

Если пользователь столкнулся с ошибкой 404, он может попробовать следующие действия:

Сообщить вебмастеру о битой ссылке через обратную связь на сайте или в социальных сетях.
Подождать устранения ошибки.
Если проблема не решается, пользователю следует проверить сетевое оборудование или обратиться к провайдеру.

Как исправить ошибку 404 вебмастеру

Вебмастеру следует периодически проверять наличие битых ссылок на сайте. Для этого можно использовать инструменты «Яндекс. Вебмастер» и Google Search Console:

В «Яндекс. Вебмастере» искать информацию следует в разделе «Индексирование», вкладка «Страницы в поиске».
В Google Search Console — «Покрытие».

После обнаружения битых ссылок вебмастер может исправить их следующими способами:

Проверить корректность URL и исправить его при необходимости.
Восстановить или разместить новый контент на странице и опубликовать её.
Создать новую страницу, немного дополнив URL.

При преднамеренном удалении страницы остаётся только ждать, пока поисковые системы сами исключат её из выдачи.

Как улучшить страницу ошибки 404

Даже популярные ресурсы иногда забывают про страницу 404. Однако это не должно отпугивать пользователей.

Чтобы удержать пользователя на сайте, можно использовать следующие приёмы:

Быстрые ссылки на интересные страницы.
Форма поиска по сайту.
Предложение вернуться на главную страницу.
Виджеты с анкетами и интересными материалами.

Также можно указать на странице 404 e-mail службы технической поддержки или форму связи с сотрудником компании. Это особенно полезно для интернет-магазинов и фирм, работающих в сфере услуг.